El CRM para tienda online que ordena clientes, pedidos y campañas
Gestiona clientes, pedidos, carritos abandonados, devoluciones, incidencias, campañas, automatizaciones, preferencias y fidelización desde una única plataforma pensada para ecommerce que necesitan vender más con datos y seguimiento.
Conectado con tu ERP:
Por qué necesitas un CRM para tu tienda online
Clientes sin contexto
Pedidos, tickets, emails, devoluciones y preferencias pueden quedar separados entre varias herramientas.
Carritos abandonados
Muchas ventas se pierden por no activar recordatorios, ofertas o seguimientos en el momento adecuado.
Campañas genéricas
Sin segmentación por compra, categoría o comportamiento, los mensajes pierden relevancia y conversión.
KerberIA, el CRM Nº1 para tienda online
KerberIA es el CRM tienda online que centraliza clientes, pedidos, campañas, incidencias y recompra. Ayuda a tu ecommerce a conocer mejor a cada comprador, automatizar seguimiento y mejorar la fidelización.
✓ Clientes, preferencias y pedidos centralizados.
✓ Carritos, devoluciones e incidencias bajo control.
✓ Campañas, automatizaciones y recompra visibles.
Funcionalidades de nuestro CRM
KerberIA reúne las herramientas que una tienda online necesita para convertir datos en ventas.
Cada funcionalidad está pensada para mejorar pedidos, campañas, atención, recompra y ecommerce.
Cliente eCommerce
Ficha con datos, pedidos, preferencias, incidencias, comunicaciones y comportamiento.
Histórico pedidos
Resgistro de productos comprados, frecuencia, importe, canal, estado y recurrencia.
Carritos parados
Seguimiento de abandono, recordatorios, tareas, campañas y recuperación comercial.
Segmentación
Clientes y potenciales por categoría, ticket medio, frecuencia, interés, actividad o valor.
Campañas online
Promociones, newsletters, cupones, lanzamientos, automatizaciones y resultados.
Devoluciones
Cambios, reembolsos, solicitudes, motivos, responsables, estado y comunicación.
Atención al cliente
Tickets, consultas, dudas, reclamaciones y respuestas con histórico completo.
Recompra
Clientes inactivos, productos recurrentes, recomendaciones y próximas acciones.
Informes web
Pedidos, clientes, campañas, recurrencia, incidencias, conversión y fidelización.
Tu tienda online, centralizada en un único CRM
Desde la primera visita hasta la recompra, KerberIA organiza cada fase: cliente, carrito, pedido, campaña, devolución, incidencia y fidelización. Todo queda conectado para vender más con datos reales.
Captación de leads
Atrae clientes potenciales desde múltiples canales y centraliza toda la información en KerberIA.
Gestión comercial
Convierte leads en oportunidades, da seguimiento a cada negociación y automatiza recordatorios y tareas.
Propuesta y cierre
Crea propuestas personalizadas, envíalas desde KerberIA y firma acuerdos más rápido.
Ejecución del proyecto
Planifica tareas, asigna responsables y controla el avance del proyecto en tiempo real.
Seguimiento de tiempos y costes
Registra horas, controla costes del proyecto y garantiza la rentabilidad.
Facturación
Genera facturas desde el proyecto con un clic y centraliza cobros y vencimientos.
Entrega al técnico y soporte continuo
Asigna el proyecto al equipo técnico, gestiona incidencias y ofrece soporte a tus clientes.
Reportes e informes
Accede a dashboards e informes clave para tomar decisiones basadas en datos.
Conectado con tus demás soluciones
Se conecta con las herramientas que ya usas: facturación, email, calendario, contabilidad.
¿Quieres ver cómo encaja kerberIA en tu empresa?
Beneficios de usar KerberIA, el CRM para tienda online
Precios de nuestro CRM
Cada empresa trabaja con etapas, cursos, plazas y procesos distintos. Por eso configuramos KerberIA según usuarios, módulos, integraciones y nivel de personalización.
Starter
Para empresas
que empiezan
usuario/mes
- CRM base a medida
- Clientes, contactos y documentación
- Atención al cliente y soporte técnico
- Cuadro de mando por usuario
Growth
Para empresas
en crecimiento
usuario/mes
- Todo lo de Starter
- Módulo Ventas (oportunidades y pipeline)
- Módulo Servicios (casos, colas y tiempos)
- Portal de cliente y facturación
- Adaptación Sectorial
Pro
Para empresas
que quieren escalar
usuario/mes
- Todo lo de Growth
- Módulo Proyectos (Kanban multinivel)
- Módulo Marketing
- Multiempresa y BI con Power BI
Precios por usuario/mes con suscripción anual. Usuario adicional desde 35 €/mes. IVA no incluido.
Conéctalo con tus herramientas
Integra KerberIA con tu stack. Cada conexión: 35 €/mes
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Preguntas clave sobre CRM tienda online
¿Qué es un CRM tienda online?
Un CRM para tienda online es una plataforma que centraliza clientes, pedidos, carritos abandonados, campañas, devoluciones, incidencias y acciones de fidelización para ecommerce.
¿Para qué sirve un CRM para tienda online?
El CRM para tiendaonline sirve para conocer mejor a cada comprador, recuperar carritos, personalizar campañas, gestionar devoluciones, mejorar atención postventa y aumentar recompra.
¿Qué debe tener un CRM para tiendas online?
Un CRM diseñado para tiendas online debe incluir ficha de cliente, histórico de compras, preferencias, campañas, fidelización, tareas, incidencias, automatizaciones, informes y conexión con herramientas de venta o gestión.
¿Qué debe tener un CRM ecommerce?
Un CRM para tienda online debe incluir ficha de cliente, histórico de pedidos, segmentación, automatizaciones, campañas, carritos abandonados, atención al cliente, devoluciones, informes e integración con la tienda online.
¿Un CRM tienda online ayuda a recuperar carritos abandonados?
Sí. Permite registrar carritos, identificar productos e importes, activar recordatorios, lanzar campañas y programar próximas acciones para recuperar ventas pendientes.
¿Qué diferencia hay entre CRM tienda online y CRM para tiendas?
El CRM tienda online se centra en ecommerce, pedidos digitales, carritos, devoluciones, campañas y recompra online.
Si tu negocio trabaja sobre todo con atención presencial, puedes ver nuestro CRM para tiendas físicas.
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