El CRM para tiendas que conecta clientes, ventas y atención al cliente
Gestiona clientes, visitas, compras, preferencias, consultas, reservas, incidencias, campañas locales y fidelización desde una única plataforma pensada para tiendas físicas que necesitan atender mejor, vender más y no perder oportunidades.
Conectado con tu ERP:
Por qué necesitas un CRM para tu tienda
Clientes sin seguimiento
Sin datos unificados, cuesta saber quién compra, qué productos prefiere y cuándo vuelve.
Promociones genéricas
Las campañas pierden impacto si no se segmentan por hábitos, zona o frecuencia.
Incidencias sin seguimiento
Quejas, devoluciones, consultas y solicitudes necesitan trazabilidad y respuesta rápida.
KerberIA, el CRM Nº1 para tiendas
✓ Clientes, compras y preferencias centralizadas.
✓ Consultas, reservas e incidencias bajo control.
✓ Campañas, seguimiento y fidelización visibles.
Funcionalidades de nuestro CRM
KerberIA reúne las herramientas que una tienda necesita para conocer mejor a cada cliente.
Cada funcionalidad está pensada para mejorar atención, seguimiento, campañas, ventas y fidelización.
Ficha de cliente
Datos, compras, preferencias, consultas, incidencias, comunicaciones y actividad.
Histórico compras
Registro de productos, frecuencia de compra, importes, ticket medio y última visita.
Preferencias cliente
Tallas, colores, gustos, categorías favoritas, marcas, necesidades y observaciones.
Atención en tienda
Consultas, encargos, reservas, cambios, devoluciones y próximas acciones.
Campañas locales
Promociones por segmento, fecha, tienda, categoría, interés o comportamiento.
Fidelización
Clientes recurrentes, inactivos, VIP, nuevos compradores y recompra potencial.
Incidencias
Quejas, devoluciones, solicitudes, responsables, estado y comunicaciones.
Automatizaciones
Recordatorios, tareas, avisos de seguimiento y comunicaciones programadas.
Informes de tienda
Clientes activos, ventas, campañas, recurrencia, incidencias y oportunidades.
Tu tienda, centralizada en un único CRM
Desde la primera visita hasta la recompra, KerberIA organiza cada fase. Todo queda conectado para vender con más contexto, con más control y atender mejor.
Captación de leads
Atrae clientes potenciales desde múltiples canales y centraliza toda la información en KerberIA.
Gestión comercial
Convierte leads en oportunidades, da seguimiento a cada negociación y automatiza recordatorios y tareas.
Propuesta y cierre
Crea propuestas personalizadas, envíalas desde KerberIA y firma acuerdos más rápido.
Ejecución del proyecto
Planifica tareas, asigna responsables y controla el avance del proyecto en tiempo real.
Seguimiento de tiempos y costes
Registra horas, controla costes del proyecto y garantiza la rentabilidad.
Facturación
Genera facturas desde el proyecto con un clic y centraliza cobros y vencimientos.
Entrega al técnico y soporte continuo
Asigna el proyecto al equipo técnico, gestiona incidencias y ofrece soporte a tus clientes.
Reportes e informes
Accede a dashboards e informes clave para tomar decisiones basadas en datos.
Conectado con tus demás soluciones
Se conecta con las herramientas que ya usas: facturación, email, calendario, contabilidad.
¿Quieres ver cómo encaja kerberIA en tu empresa?
Beneficios de trabajar con kerberIA, el CRM para tiendas
Precios de nuestro CRM
Cada empresa trabaja con etapas, cursos, plazas y procesos distintos. Por eso configuramos KerberIA según usuarios, módulos, integraciones y nivel de personalización.
Starter
Para empresas
que empiezan
usuario/mes
- CRM base a medida
- Clientes, contactos y documentación
- Atención al cliente y soporte técnico
- Cuadro de mando por usuario
Growth
Para empresas
en crecimiento
usuario/mes
- Todo lo de Starter
- Módulo Ventas (oportunidades y pipeline)
- Módulo Servicios (casos, colas y tiempos)
- Portal de cliente y facturación
- Adaptación Sectorial
Pro
Para empresas
que quieren escalar
usuario/mes
- Todo lo de Growth
- Módulo Proyectos (Kanban multinivel)
- Módulo Marketing
- Multiempresa y BI con Power BI
Precios por usuario/mes con suscripción anual. Usuario adicional desde 35 €/mes. IVA no incluido.
Conéctalo con tus herramientas
Integra KerberIA con tu stack. Cada conexión: 35 €/mes
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Preguntas clave sobre CRM para tiendas
¿Qué es un CRM para tiendas?
Un CRM para tiendas es una plataforma que centraliza clientes, compras, preferencias, consultas, incidencias y campañas. Ayuda a una tienda física a conocer mejor a sus clientes, atender con más contexto y mejorar la fidelización.
¿Para qué sirve un CRM en una tienda física?
Sirve para registrar información del cliente, hacer seguimiento después de una visita, recuperar oportunidades, gestionar incidencias, lanzar promociones segmentadas y aumentar la recurrencia de compra.
¿Qué debe tener un CRM para tiendas?
Debe incluir ficha de cliente, histórico de compras, preferencias, campañas, fidelización, tareas, incidencias, automatizaciones, informes y conexión con herramientas de venta o gestión.
¿Un CRM para tiendas sustituye al TPV?
No. El TPV registra ventas y cobros. El CRM para tiendas utiliza la información del cliente para mejorar atención, seguimiento, campañas, fidelización y recompra.
¿KerberIA sirve para tiendas pequeñas?
Sí. KerberIA puede configurarse para tiendas independientes, comercios locales, tiendas especializadas y negocios con uno o varios puntos de venta.
¿Qué diferencia hay entre CRM para tiendas y CRM tienda online?
El CRM para tiendas está pensado para atención presencial, visitas, compras en tienda, reservas e incidencias. Si tu negocio vende principalmente por ecommerce, puedes ver nuestro CRM para tienda online.
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