El CRM para telecomunicaciones que ordena altas, contratos e incidencias
Gestiona leads, clientes, contratos, portabilidades, instalaciones, incidencias, tareas técnicas y seguimiento comercial desde una única plataforma pensada para empresas de telecomunicaciones que necesitan vender más, atender mejor y reducir errores.
Conectado con tu ERP:
Por qué necesitas un CRM para telecomunicaciones
Altas con errores
Contratos, direcciones, IBAN, servicios y documentación necesitan validación antes de llegar a backoffice.
Incidencias dispersas
Averías, consultas, instalaciones y cambios de tarifa se pierden si no tienen estado y responsable.
Clientes sin seguimiento
Renovaciones, bajas, ampliaciones y oportunidades comerciales requieren alertas y trazabilidad.
Sobre kerberIA, el CRM Nº1 de telecomunicaciones
KerberIA es el CRM para telecomunicaciones que conecta la venta con la operación diaria. Centraliza clientes, contratos, servicios, incidencias, tareas, documentos y comunicaciones para que cada alta, instalación o solicitud tenga responsable, estado y seguimiento.
✓ Clientes, contratos y servicios centralizados
✓ Altas, incidencias y tareas bajo control
✓ Comercial, backoffice y soporte conectados
Funcionalidades de nuestro CRM
KerberIA reúne las funciones que una empresa de telecomunicaciones necesita para controlar ventas y servicio.
Cada funcionalidad está pensada para reducir errores, agilizar altas y mejorar la atención al cliente.
Captación de leads
Registra contactos desde web, campañas, distribuidores, llamadas o acciones comerciales.
Ficha de cliente
Centraliza datos, servicios contratados, comunicaciones, documentos e incidencias.
Contratos y activos
Control de tarifas, productos, portabilidades, instalaciones, validaciones y estados.
Backoffice
Revisión de documentación, datos bancarios, dirección, condiciones y cambios pendientes.
Atención técnica
Asignación de técnicos, fechas, estados, materiales y seguimiento operativo.
Imputación tiempos
Registra los tiempos de atención, actividad, tareas realizadas para una correcta atención y facturación.
Incidencias técnicas
Gestión de averías, reclamaciones, solicitudes, prioridades y responsables.
Automatizaciones
Creación de tareas, avisos internos, cambios de estado y recordatorios comerciales.
Informes de servicio
Análisis de altas, renovaciones, bajas, incidencias, tiempos de respuesta y oportunidades.
Toda tu empresa de telecomunicación centralizada en un CRM
Desde el primer lead hasta la atención posventa, KerberIA organiza cada fase. Todo queda conectado para evitar errores y mejorar la experiencia del cliente.
Captación de leads
Atrae clientes potenciales desde múltiples canales y centraliza toda la información en KerberIA.
Gestión comercial
Convierte leads en oportunidades, da seguimiento a cada negociación y automatiza recordatorios y tareas.
Propuesta y cierre
Crea propuestas personalizadas, envíalas desde KerberIA y firma acuerdos más rápido.
Ejecución del proyecto
Planifica tareas, asigna responsables y controla el avance del proyecto en tiempo real.
Seguimiento de tiempos y costes
Registra horas, controla costes del proyecto y garantiza la rentabilidad.
Facturación
Genera facturas desde el proyecto con un clic y centraliza cobros y vencimientos.
Entrega al técnico y soporte continuo
Asigna el proyecto al equipo técnico, gestiona incidencias y ofrece soporte a tus clientes.
Reportes e informes
Accede a dashboards e informes clave para tomar decisiones basadas en datos.
Conectado con tus demás soluciones
Se conecta con las herramientas que ya usas: facturación, email, calendario, contabilidad.
¿Quieres ver cómo encaja kerberIA en tu empresa?
Beneficios de trabajar con kerberIA, el CRM para telecomunicaciones
Precios de nuestro CRM
Cada empresa trabaja con etapas, cursos, plazas y procesos distintos. Por eso configuramos KerberIA según usuarios, módulos, integraciones y nivel de personalización.
Starter
Para empresas
que empiezan
usuario/mes
- CRM base a medida
- Clientes, contactos y documentación
- Atención al cliente y soporte técnico
- Cuadro de mando por usuario
Growth
Para empresas
en crecimiento
usuario/mes
- Todo lo de Starter
- Módulo Ventas (oportunidades y pipeline)
- Módulo Servicios (casos, colas y tiempos)
- Portal de cliente y facturación
- Adaptación Sectorial
Pro
Para empresas
que quieren escalar
usuario/mes
- Todo lo de Growth
- Módulo Proyectos (Kanban multinivel)
- Módulo Marketing
- Multiempresa y BI con Power BI
Precios por usuario/mes con suscripción anual. Usuario adicional desde 35 €/mes. IVA no incluido.
Conéctalo con tus herramientas
Integra KerberIA con tu stack. Cada conexión: 35 €/mes
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Preguntas frecuentes sobre CRM telecomunicaciones
¿Qué es un CRM telecomunicaciones?
Es una plataforma para centralizar clientes, contratos, altas, servicios, incidencias, tareas y seguimiento comercial.
¿Por qué una empresa de telecomunicaciones necesita CRM?
Porque gestiona altas, portabilidades, instalaciones, incidencias y renovaciones que requieren trazabilidad entre comercial, backoffice y soporte.
¿Qué funcionalidades debe tener un CRM telecomunicaciones?
Debe incluir gestión de leads, contratos, documentación, validación de altas, incidencias, tareas técnicas, renovaciones, bajas, automatizaciones, informes e integración con sistemas de gestión.
¿KerberIA permite controlar altas y portabilidades?
Sí. KerberIA permite registrar datos del cliente, tarifa, servicio, documentación, estado, responsable y próximas acciones para evitar altas incompletas o bloqueadas.
¿Permite gestionar incidencias técnicas?
Sí. Puedes registrar averías, reclamaciones, cambios de servicio, prioridades, responsables, comunicaciones y estado de resolución desde una ficha única de cliente.
¿Un CRM para telecomunicaciones ayuda a reducir bajas?
Sí. Permite detectar vencimientos, permanencias finalizadas, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora antes de que el cliente solicite la baja.
¿KerberIA sirve para operadores, distribuidores o empresas teleco?
Sí. KerberIA puede adaptarse a operadores, distribuidores, instaladores, empresas de fibra, telefonía, servicios IT o telecomunicaciones B2B.
¿Qué diferencia nuestro CRM telecomunicaciones de otro CRM genérico?
KerberIA es un CRM pensado por y para las empresas de telecomunicaciones. No solo recoge todas las funcionalidades que una empresa del sector necesita, sino también es totalmente configurable y parametrizable. Esto supone una valiosa diferencia con respecto a otros CRM genéricos ya que le hace adaptarse perfectamente a la operativa de cada empresa.
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