El CRM de supermercados que conecta clientes, compras y atención
Centraliza clientes, segmentos, tickets, campañas, promociones, incidencias, comunicaciones y fidelización desde una plataforma pensada para supermercados que necesitan conocer mejor a sus compradores, personalizar acciones y mejorar la recurrencia.
Conectado con tu ERP:
Por qué necesitas un CRM para supermercados
Clientes poco conocidos
Sin datos unificados, cuesta saber quién compra, qué productos prefiere y cuándo vuelve.
Promociones genéricas
Las campañas pierden impacto si no se segmentan por hábitos, zona o frecuencia.
Incidencias sin seguimiento
Quejas, devoluciones, consultas y solicitudes necesitan trazabilidad y respuesta rápida.
KerberIA, el CRM Nº1 de lossupermercados
KerberIA es el CRM supermercado que ayuda a centralizar clientes, hábitos de compra, promociones e incidencias. Permite trabajar campañas más segmentadas, mejorar la atención y aumentar la fidelización desde una única plataforma.
✓ Clientes, compras y preferencias centralizadas.
✓ Promociones, campañas y fidelización bajo control.
✓ Incidencias y atención siempre visibles.
Funcionalidades de nuestro CRM
KerberIA reúne las herramientas que un supermercado necesita para conocer, fidelizar y atender mejor.
Cada funcionalidad está pensada para mejorar segmentación, promociones, recurrencia y experiencia del cliente.
Ficha de cliente
Datos, preferencias, descuentos y promociones, comunicaciones, historial comercial e incidencias.
Segmentación
Acciones por segmento, categoría, temporada, tienda o comportamiento de compra.
Promociones
Acciones por segmento, categoría, temporada, tienda o comportamiento de compra.
Fidelización
Seguimiento de comunicaciones, cupones, descuentos, vales y recompra.
Atención al cliente
Registro de consultas, quejas, devoluciones, incidencias y solicitudes.
Tiendas y zonas
Relación de clientes, campañas, responsables y actividad por ubicación.
Comunicaciones
Emails, llamadas, mensajes, recordatorios y acciones comerciales registradas.
Automatizaciones
Avisos, tareas, cambios de estado, campañas recurrentes y seguimiento de marketing y comercial.
Informes ventas
Clientes activos, campañas, incidencias, recurrencia, segmentos y resultados.
Tu supermercado, centralizado en un único CRM
Desde la primera compra hasta la fidelización, KerberIA organiza cada fase. Todo queda conectado para personalizar la atención de tus clientes y mejorar resultados.
Captación de leads
Atrae clientes potenciales desde múltiples canales y centraliza toda la información en KerberIA.
Gestión comercial
Convierte leads en oportunidades, da seguimiento a cada negociación y automatiza recordatorios y tareas.
Propuesta y cierre
Crea propuestas personalizadas, envíalas desde KerberIA y firma acuerdos más rápido.
Ejecución del proyecto
Planifica tareas, asigna responsables y controla el avance del proyecto en tiempo real.
Seguimiento de tiempos y costes
Registra horas, controla costes del proyecto y garantiza la rentabilidad.
Facturación
Genera facturas desde el proyecto con un clic y centraliza cobros y vencimientos.
Entrega al técnico y soporte continuo
Asigna el proyecto al equipo técnico, gestiona incidencias y ofrece soporte a tus clientes.
Reportes e informes
Accede a dashboards e informes clave para tomar decisiones basadas en datos.
Conectado con tus demás soluciones
Se conecta con las herramientas que ya usas: facturación, email, calendario, contabilidad.
¿Quieres ver cómo encaja kerberIA en tu empresa?
Beneficios de trabajar con kerberIA, el CRM supermercado
Precios de nuestro CRM
Cada empresa trabaja con etapas, cursos, plazas y procesos distintos. Por eso configuramos KerberIA según usuarios, módulos, integraciones y nivel de personalización.
Starter
Para empresas
que empiezan
usuario/mes
- CRM base a medida
- Clientes, contactos y documentación
- Atención al cliente y soporte técnico
- Cuadro de mando por usuario
Growth
Para empresas
en crecimiento
usuario/mes
- Todo lo de Starter
- Módulo Ventas (oportunidades y pipeline)
- Módulo Servicios (casos, colas y tiempos)
- Portal de cliente y facturación
- Adaptación Sectorial
Pro
Para empresas
que quieren escalar
usuario/mes
- Todo lo de Growth
- Módulo Proyectos (Kanban multinivel)
- Módulo Marketing
- Multiempresa y BI con Power BI
Precios por usuario/mes con suscripción anual. Usuario adicional desde 35 €/mes. IVA no incluido.
Conéctalo con tus herramientas
Integra KerberIA con tu stack. Cada conexión: 35 €/mes
Solicita tu demo sin compromiso
Preguntas clave sobre CRM supermercado
¿Qué es un CRM supermercado?
Un CRM supermercado es una plataforma que centraliza clientes, compras, preferencias, promociones, incidencias y comunicaciones. Ayuda al supermercado a conocer mejor a sus compradores, segmentar campañas, personalizar ofertas y mejorar la fidelización.
¿Para qué sirve un CRM para supermercados?
Un CRM para supermercados sirve para aumentar la recurrencia de compra, recuperar clientes inactivos, mejorar promociones, gestionar incidencias y analizar el comportamiento de los compradores. Permite pasar de campañas genéricas a acciones comerciales basadas en datos reales.
¿Qué debe tener un CRM supermercado?
Un CRM supermercado debe incluir ficha de cliente, histórico de compras, segmentación, campañas promocionales, cupones, automatizaciones, gestión de incidencias, informes por tienda y conexión con TPV, ERP o herramientas de marketing.
¿Qué diferencia hay entre un CRM supermercado y un TPV?
El TPV registra ventas, tickets y pagos. El CRM supermercado utiliza esa información para conocer hábitos de compra, crear segmentos, lanzar promociones personalizadas, detectar clientes inactivos y mejorar la fidelización.
¿Cómo ayuda un CRM a fidelizar clientes de supermercado?
Un CRM permite segmentar clientes por frecuencia, ticket medio, productos comprados, tienda habitual o respuesta a promociones. Con esos datos, el supermercado puede enviar ofertas más relevantes, recuperar compradores inactivos y aumentar la repetición de compra.
¿Un CRM para supermercados permite personalizar promociones?
Sí. Un CRM para supermercados permite crear promociones por segmento, tienda, zona, categoría, temporada o comportamiento de compra. Así cada cliente recibe ofertas más alineadas con sus hábitos, en lugar de comunicaciones genéricas.
¿KerberIA sirve como CRM para supermercados?
Sí. KerberIA puede adaptarse a cualquier supermercado que necesite centralizar clientes, campañas, promociones, incidencias, comunicaciones y análisis comercial. Su objetivo es mejorar la fidelización, aumentar la recurrencia y dar más control al equipo comercial y de atención.
¿Un CRM alimentación sustituye al ERP alimentario?
No. El ERP alimentario gestiona producción, stock, compras, trazabilidad productiva, facturación o logística. El CRM alimentación gestiona la parte comercial: clientes, distribuidores, oportunidades, visitas, acuerdos, promociones, reclamaciones y seguimiento del canal. Kerberia hace todo eso, y además, se integra con el ERP para trabajar de forma conectada.
¿Qué diferencia a KerberIA de un CRM genérico para alimentación?
KerberIA se adapta a la operativa real de fabricantes y distribuidores de alimentación: clientes B2B, canal comercial, pedidos recurrentes, promociones, acuerdos, rutas, incidencias, documentación, calidad e integración con sistemas de gestión. No se limita a guardar contactos; conecta seguimiento comercial y servicio al cliente.
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