El CRM retail que centraliza cliente, tienda y experiencia omnicanal
Gestiona clientes, tiendas, ecommerce, campañas, segmentos, incidencias, fidelización, actividad comercial y análisis desde una única plataforma pensada para marcas retail que necesitan una visión unificada del cliente en todos sus canales.
Conectado con tu ERP:
Por qué necesitas un CRM retail
Datos separados por canal
Tienda física, ecommerce, atención, campañas y fidelización pueden mostrar versiones distintas del mismo cliente.
Experiencias poco coherentes
Sin visión omnicanal, cada interacción depende del canal y no del historial real del comprador.
Campañas difíciles de medir
Acciones en tienda, email, web o promociones pueden ejecutarse sin atribución clara ni análisis conjunto.
KerberIA, el Software CRM Nº1 para retail
KerberIA es el CRM para retail que centraliza clientes, tiendas, ecommerce, campañas y fidelización. Ayuda a marcas retail a construir una experiencia más coherente, medir cada canal y activar acciones comerciales basadas en datos.
✓ Clientes, tiendas y canales centralizados.
✓ Campañas, segmentos y fidelización bajo control.
✓ Omnicanalidad, atención y análisis siempre visibles.
Funcionalidades de nuestro CRM
KerberIA reúne las herramientas que una marca retail necesita para conectar canales y clientes.
Cada funcionalidad está pensada para mejorar omnicanalidad, campañas, fidelización, atención y análisis.
Cliente omnicanal
Ficha unificada con compras, canales, preferencias, incidencias y comunicaciones.
Gestión multitienda
Seguimiento por tienda, zona, responsable, equipo, cliente y actividad.
Segmentación retail
Clientes por frecuencia, valor, canal, categoría, tienda, campaña o recurrencia.
Omnicanal
Acciones en tienda, email, ecommerce, WhatsApp, promociones y resultados.
Fidelización
Clientes VIP, inactivos, recurrentes, nuevos, riesgo de abandono y recompra.
Atención al cliente
Consultas, cambios, devoluciones, incidencias, comunicaciones y estado de pedido.
Ecommerce
Pedidos online, comportamiento, campañas, incidencias y seguimiento postventa.
Automatizaciones
Procesos, tareas, avisos, campañas, cambios de estado y flujos de seguimiento.
Informes retail
Potenciales, clientes, canales, tiendas, campañas, recurrencia, incidencias y conversión.
Tu negocio retail, centralizado en un único CRM
Desde la primera compra hasta la fidelización omnicanal, KerberIA organiza cada fase: cliente, canal, tienda, compra, campaña, incidencia, segmento y recompra. Todo queda conectado para gestionar retail con más control.
Captación de leads
Atrae clientes potenciales desde múltiples canales y centraliza toda la información en KerberIA.
Gestión comercial
Convierte leads en oportunidades, da seguimiento a cada negociación y automatiza recordatorios y tareas.
Propuesta y cierre
Crea propuestas personalizadas, envíalas desde KerberIA y firma acuerdos más rápido.
Ejecución del proyecto
Planifica tareas, asigna responsables y controla el avance del proyecto en tiempo real.
Seguimiento de tiempos y costes
Registra horas, controla costes del proyecto y garantiza la rentabilidad.
Facturación
Genera facturas desde el proyecto con un clic y centraliza cobros y vencimientos.
Entrega al técnico y soporte continuo
Asigna el proyecto al equipo técnico, gestiona incidencias y ofrece soporte a tus clientes.
Reportes e informes
Accede a dashboards e informes clave para tomar decisiones basadas en datos.
Conectado con tus demás soluciones
Se conecta con las herramientas que ya usas: facturación, email, calendario, contabilidad.
¿Quieres ver cómo encaja kerberIA en tu empresa?
Beneficios de trabajar con kerberIA, el retail CRM
Precios de nuestro CRM
Cada empresa trabaja con etapas, cursos, plazas y procesos distintos. Por eso configuramos KerberIA según usuarios, módulos, integraciones y nivel de personalización.
Starter
Para empresas
que empiezan
usuario/mes
- CRM base a medida
- Clientes, contactos y documentación
- Atención al cliente y soporte técnico
- Cuadro de mando por usuario
Growth
Para empresas
en crecimiento
usuario/mes
- Todo lo de Starter
- Módulo Ventas (oportunidades y pipeline)
- Módulo Servicios (casos, colas y tiempos)
- Portal de cliente y facturación
- Adaptación Sectorial
Pro
Para empresas
que quieren escalar
usuario/mes
- Todo lo de Growth
- Módulo Proyectos (Kanban multinivel)
- Módulo Marketing
- Multiempresa y BI con Power BI
Precios por usuario/mes con suscripción anual. Usuario adicional desde 35 €/mes. IVA no incluido.
Conéctalo con tus herramientas
Integra KerberIA con tu stack. Cada conexión: 35 €/mes
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Preguntas clave sobre CRM retail
¿Qué es un CRM retail?
Un CRM retail es una plataforma que centraliza clientes, tiendas, ecommerce, campañas, incidencias y fidelización para ofrecer una experiencia unificada en todos los canales.
¿Para qué sirve un retail CRM?
Un retail CRM sirve para conocer mejor al cliente, segmentar campañas, conectar tienda física y online, mejorar fidelización, gestionar atención y medir resultados por canal o tienda.
¿Qué debe tener un software CRM retail?
Un software CRM para retail debe incluir cliente omnicanal, gestión multitienda, segmentación, campañas, fidelización, atención al cliente, automatizaciones, informes e integración con TPV, ecommerce o ERP.
¿Qué diferencia hay entre un CRM retail y un CRM para tiendas?
El CRM retail está pensado para marcas con varios canales, tiendas, ecommerce, campañas y visión omnicanal.
Si gestionas una tienda física independiente, puedes ver nuestro CRM para tiendas.
¿Un CRM retail sirve para ecommerce y tienda física?
Sí. KerberIA puede centralizar información de tienda física, ecommerce, campañas, atención, incidencias y fidelización para trabajar con una visión única del cliente.
¿El CRM para retail Kerberia sirve para tiendas pequeñas?
Sí. KerberIA puede configurarse para tiendas independientes, comercios locales, tiendas especializadas y negocios con uno o varios puntos de venta.
¿El retail CRM KerberIA ayuda a fidelizar clientes retail?
Sí. Permite segmentar clientes, detectar inactividad, activar campañas, personalizar comunicaciones y medir recurrencia, valor y respuesta por canal.
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