CRM PORTAL DEL CLIENTE
Da a tus clientes acceso directo a toda su información
Casos, servicios, documentación e histórico en un portal privado, claro y siempre actualizado.
Conectado con:
Transparencia total para tus clientes desde un portal unificado
kerberIA ofrece un portal privado para que tus clientes consulten sus casos, servicios activos, documentación y el histórico completo de su relación contigo.
Acceso directo a sus casos
Documentación organizada y disponible
Servicios contratados siempre visibles
Histórico completo del cliente
Un canal profesional que reduce llamadas y mejora la comunicación
Con el Portal del cliente, tus clientes disponen de un espacio donde consultar todo lo que necesitan sin depender del equipo de soporte.
Pueden seguir el estado de cada caso, comprobar respuestas, ver documentos y revisar servicios activos en cualquier momento, lo que agiliza la comunicación y mejora la experiencia del cliente de forma notable.
CRM PORTAL DEL CLIENTE
Todo lo que tus clientes necesitan en un solo portal
Acceso a casos
Consulta en tiempo real el estado, evolución y detalle de cada caso.
Documentación
Documentación asociada ordenada y accesible desde cualquier dispositivo.
Servicios
Visualización de los servicios contratados y horas disponibles.
Transparencia de información
Estado, actividad y comunicaciones visibles con total claridad.
Históricos
Acceso al historial completo de incidencias, servicios y documentación.
Lleva tu negocio al siguiente nivel con kerberIA
Compara el Portal del cliente de kerberIA con el de otros CRMs
Y no dudes en contactar con nuestro equipo para conocer más en profundidad las funcionalidades del CRM para empresas de servicios de kerberIA.
kerberIA
✓ Acceso a casos
✓ Documentación accesible
✓ Servicios contratados visibles
✓ Transparencia total de la información
✓ Histórico completo
Otros CRMs de soporte técnico
✓ Acceso a casos
✗ Documentación accesible
✗ Servicios contratados visibles
✗ Transparencia total de la información
✗ Histórico completo
Todos los módulos
Soporte técnico
Gestión completa de casos, tareas, tiempos, servicios y flujos de trabajo. Todo el control operativo en un solo lugar.
Atención al cliente
Portal de Solicitudes y gestor de solicitudes integrado. Registro automático, clasificación y seguimiento.
Portal del cliente
Acceso privado para que tus clientes consulten casos, documentos y estado de sus servicios.
Comercial
Oportunidades y presupuestos conectados con tu ERP. Pipeline actualizado y seguimiento comercial centralizado.
Proyectos
Planificador, Kanban, control de horas y casos vinculados. Todo el ciclo de un proyecto en una vista unificada.
Marketing
Actividades, actas, notas, contactos comerciales e integración con HubSpot para la entrada de leads.
Ventas
Gestión de oportunidades, presupuestos y actividad comercial conectada con clientes y servicios contratados.
Integraciones
Conexión directa del CRM con Sage 200, Sage X3, Sage HR, HubSpot, Einforma y AelisHub.
GMAO
Módulo opcional desarrollado para gestión avanzada de mantenimiento (según documentación).
CRM PORTAL DEL CLIENTE
Preguntas frecuentes
¿Qué puede ver un cliente en su portal?
Casos, documentación, servicios activos y su histórico completo.
¿El portal incluye acceso al estado de cada caso?
Sí, el cliente puede ver en qué estado está cada incidencia en tiempo real.
¿Se puede limitar qué documentación ve cada cliente?
Sí, kerberIA permite controlar qué archivos son visibles para cada uno.
¿El portal muestra los servicios contratados?
Sí, así como las horas disponibles o consumidas si aplica.
¿El portal sustituye a los correos de seguimiento?
Puede complementarlos o reducirlos, ya que el cliente tiene acceso directo a toda la información.
¿Es necesario instalar algo para usar el portal?
No, el acceso es web y está disponible desde cualquier dispositivo.